Публичная оферта 1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «ДСМ ПРОДЖЕКТ» (ИНН: 5024252006; ОГРН: 1255000027050) (далее по тексту – «Продавец») на заключение договора (далее по тексту – «Договор») с любым физическим лицом, соответствующим условиям настоящей Оферты (далее по тексту – «Покупатель»).
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.3. Совершая действия по акцепту публичной Оферты, Покупатель подтверждает свою дееспособность, а также законное право вступать в договорные отношения с Продавцом.
1.4. Заказывая Товары через Сайт (https://oxygenspace.tilda.ws/) или посредством обращения по телефону, электронной почте, мессенджеров, Пользователь соглашается с условиями настоящей Оферты.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящей публичной Оферты, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился и согласен со всеми условиями Договора;
- ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежных систем, используемых Продавцом.
1.6. Настоящая Оферта не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Условия заключения договора с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями согласуются отдельно.
2. Предмет Договора2.1. По настоящему Договору Продавец обязуется поставлять или поставлять и изготавливать по индивидуальному заказу Покупателя, а Покупатель обязуется оплачивать и принимать в собственность товары, под которыми в рамках настоящего Договора понимаются предметы мебели, аксессуары и иные товары.
2.2. Изготовление и поставка Товара осуществляется на основании Спецификации, согласуемой Сторонами по каналам связи, которые принимаются сторонами для взаимодействия по Договору (электронная почта, мессенджеры).
2.3. Вид Товара (наименование, размер и иные характеристики), его количество, ассортимент и стоимость, срок и условия поставки, адрес доставки указываются в Спецификации. Покупатель и Продавец вправе согласовать материал, цветовую гамму продукции на основании образцов ткани, отделки и т.д. или образца на фотографиях.
2.4. Существенные условия Договора поставки о наименовании Товара и его количестве считаются согласованными, если они указаны в Счете на оплату Товара, оплата которого (полностью или частично) со стороны Покупателя является акцептом оферты. Счет направляется (передается) Продавцом Покупателю вместе со Спецификацией.
2.5. Частичное или полное исполнение Договора исключает признание его не заключенным.
3. Цена Договора и порядок расчетов
3.1. Цена договора и порядок расчетов, указываются в Спецификации.
3.2. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из способа доставки и формы оплаты. Стоимость указывается в российских рублях.
3.3. Если иное не согласовано сторонами дополнительно, покупатель обязуется оплатить 100 % от стоимости товара в течение 3 (трех) дней со дня выставления счета. После внесения на расчетный счет Продавца 100% от стоимости товара, Покупатель не вправе внести изменения и (или) дополнения в характеристики товара без письменного согласования с Продавцом. В случае неоплаты счета заказ аннулируется.
3.4. Расчёты по настоящему Договору осуществляются в российских рублях путем безналичного перечисления Покупателем денежных средств на расчетный счёт Продавца либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Продавца.
3.5. Досрочное внесение Покупателем платежей не влечет сокращение сроков поставки и передачи Товара, установленных Договором.
3.6. Оплата по Договору является подтверждением его заключения. Оплата Счета является автоматическим акцептом (согласием) Покупателя со всеми условиями Договора, со всеми условиями, определенным в Спецификации, подтверждением осведомленности Покупателя об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке; означает полное согласие Покупателя с видом, размером, цветом Товара, ассортиментом, количеством, ценой товара.
3.7. Покупатель предупрежден и согласен с тем, что кассовый чек может быть направлен продавцом Покупателю в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты.
4. Оформление Заказа4.1. Оформление Заказа осуществляется путем оповещения Покупателем Продавца о своем намерении оформить заказ по телефону/мессенджерам/электронной почте, дальнейшего получения Покупателем от Продавца информации по заказу по электронной почте/через мессенджеры и его полной или частичной оплаты.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя, контактный телефон, адрес доставки и адрес электронной почты. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем. В случае неисполнения Продавцом обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за неисполнение Подтвержденного Заказа. Повторные действия по исполнению Подтвержденного Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.
4.3. После оформления Заказа Продавец подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или сообщения в мессенджерах или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты Покупателя, согласовывает с Покупателем наличие товара или его параметры для изготовления под заказ, сроки и способы оплаты заказа, сроки исполнения заказа, условия передачи товара.
4.4. На основании образцов, каталогов, дизайн проектов, представленных на Сайте, а также с учетом пожеланий и требований Покупателя, изложенных в Заказе, Продавец оформляет спецификацию, которая содержит всю необходимую информацию о приобретаемом товаре (номенклатуру, количество, требования по размерам, материалам, отделке, цвету и т.п.).
4.5. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.
4.6. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
4.7. Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются, исходя из наличия товара на складе Продавца, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
5. Описание товара 5.1. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками Товара, переданного Покупателю, расхождения с изображениями Товаров на Сайте, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на Сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства.
5.2. Продавец настоящим уведомляет покупателя, что допустимое отклонение от габаритных размеров товара составляет ± 5 мм, и не является основанием для отказа от товара, а также для его замены либо замены составных частей.
6. Условия доставки6.1. Продавец уведомляет Покупателя о готовности Товара к поставке посредством электронной почты, или мессенджера, или по телефону, указанным при оформлении Заказа. После уведомления о готовности, Стороны обязаны согласовать дату и время доставки в течение 5 (пяти) календарных дней.
В случае, если Покупатель не предоставляет возможность для доставки Товара в течение 7 (семи) календарных дней с даты уведомления Продавца о готовности, у Продавца возникает право на начисление платы за хранение Товара. Стоимость хранения составляет 0,1% (ноль целых одну десятую процента) от общей стоимости Товара за каждый календарный день хранения, начиная с 8-го календарного дня после даты уведомления о готовности. Оплата хранения осуществляется Покупателем дополнительно.
6.2. Стоимость Доставки Товара определены в Спецификации.
6.3. Условия Доставки могут быть согласованы после изготовления Товара, непосредственно перед его отгрузкой.
6.4. Стоимость доставки Товара не включена в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с условиями Договора.
6.5. В стоимость Товара не включены расходы по дополнительной упаковке и иные дополнительные расходы, которые связаны с требованиями Покупателя.
6.6. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества после его доставки, Покупатель в любом случае оплачивает стоимость доставки, а также расходы на возврат Товара Продавцу.
- по ручному проносу Товара при отсутствии возможности непосредственного проезда к входной двери подъезда или частного дома Покупателя, а также при необходимости проноса Товара через паркинг;
- по ручному подъему Товара на этаж (по лестнице) в случае отсутствия или неисправности грузового лифта, невозможности использования грузового лифта в виду превышающих размеры лифта габаритов Товара.
6.7. В случае доставки Товара перевозчиком Покупателя обязанность по передаче Товара считается исполненной с момента передачи Товара перевозчику.
6.8. Передача Товара Покупателю может производиться частично или поэтапно по согласованию Сторон, а также в случае невозможности единовременной доставки всего Товара. В случае частичной доставки, Покупатель принимает Товар в той части, которая была доставлена. Срок доставки оставшегося Товара согласовывается с Покупателем.
6.9. Варианты и условия передачи Товара
В рамках Оферты возможны следующие варианты передачи Товара:
6.9.1. Доставка без монтажа. Товар доставляется Покупателю в готовом виде. Приемка Товара осуществляется в момент доставки, что подтверждается подписанием товаросопроводительных документов.
6.9.2. Доставка разобранного изделия с отложенным монтажом: Товар доставляется Покупателю, но монтаж, предусмотренный Спецификацией, переносится на более поздний срок по инициативе Покупателя.
Приемка Товара осуществляется в момент доставки. Покупатель подписывает товаросопроводительные документы на Товар, подтверждая количество, ассортимент и отсутствие видимых дефектов. Товар переходит в собственность Покупателя. Приемка Монтажных работ будет осуществлена отдельно в день завершения работ.
6.9.3. Доставка и монтаж в один день: Товар доставляется непосредственно в день начала монтажных работ. Приемка Товара (по количеству и видимым дефектам) осуществляется Покупателем в момент доставки, до начала монтажа. Подписание товаросопроводительных документов подтверждает передачу Товара. Приемка Монтажных работ осуществляется отдельно в день завершения работ.
7. Порядок приемки7.1. Покупатель либо его представитель производят внутритарную проверку Товара на предмет его соответствия количеству и ассортименту, указанному в соответствующей Спецификации, а также на предмет наличия явных дефектов непосредственно при получении Товара.
При получении Товара Покупатель обязан проверить внешний вид Товара, его качество в части видимых недостатков, соответствие конструкции, размеров, внешнего вида, материала, обивки и отделки изделий по эскизу (чертежу, образцу), согласованному при заключении настоящего Договора.
В случае отгрузки товара посредством транспортной компании – непосредственно при получении Товара от перевозчика, если уполномоченным на то перевозчиком не была произведена соответствующая проверка при приемке Товара к перевозке.
7.2. В случае длительного монтажа (более 1 дня) Покупатель обязан обеспечить приемку Товара и его элементов, указанных в Спецификации, по количеству, целостности и наличию/отсутствию видимых повреждений в момент доставки Товара.
7.3. Любые несоответствия условиям Договора, а также видимые недостатки должны быть отражены в товаросопроводительных документах (акте приема-передачи, УПД). При отсутствии отметок в товаросопроводительных документах, претензии Продавцом не принимаются.
7.4. Непосредственно после получения Товара от Продавца или перевозчика (транспортной компании), нанятого Продавцом, Покупатель обязуется передать Продавцу или перевозчику подлинник товарно-сопроводительных документов с отметкой о получении Товара; либо в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Товара у перевозчика (транспортной компании), нанятого Покупателем, выслать почтой или передать иным способом, обеспечивающим их сохранность, подлинник товарно-сопроводительных документов с отметкой о получении Товара. В случае неисполнения Покупателем обязанности по своевременному предоставлению либо направлению товарно-сопроводительных документов Продавцу по истечении 3 (трех) календарных дней, Товар считается полученным Покупателем в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.5. При обнаружении дефектов товара Покупатель направляет соответствующую рекламацию (рекламация в «свободной» форме, с указанием контактных данных Покупателя, номера и даты Счета, указанием дефектов) в адрес Продавца посредством электронной почты по адресу: info@dsmproject.ru в день получения Товара. Вместе с рекламацией Покупатель, в подтверждение указанных обстоятельств (дефекты) обязан приложить соответствующие доказательства в виде фото-, видео- фиксаций Товара и имеющихся дефектов. После получении рекламации (рекламация, содержащая вышеуказанные сведения и подтверждения в виде фиксаций) Продавец обязан устранить несоответствия Товара в сроки, не превышающие основной срок поставки по договору, причем началом истечения данного срока является дата подписания сторонами Акта о согласовании способа решения.
8. Порядок выполнения монтажных работ8.1. В случае если Товар требует монтажа, то стороны прописывают обязанность Продавца по выполнению монтажных работ в Спецификации, а также их стоимость.
8.2. Срок выполнения монтажных работ указывается в Спецификации. Выезд монтажной бригады для начала монтажных работ осуществляется в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного уведомления о готовности площадки к монтажу от Покупателя. Дата и время монтажа согласовывается с Покупателем. Срок монтажных работ начинает течь с момента прибытия монтажной бригады к Покупателю.
8.3. Если после уведомления о готовности площадки Покупателем на момент прибытия монтажной бригады установлено Продавцом, что монтаж невозможен, выезд считается ложным. Стоимость выезда в таком случае оплачивается отдельно и составляет 20 000 (двадцать тысяч) рублей.
8.4. Покупатель самолично присутствует или обязуется обеспечить присутствие полномочного представителя (имеющего соответствующую доверенность) или иного лица, которое вправе действовать от имени Покупателя без доверенности, в момент доставки продукции к месту монтажа, а также в ходе проведения монтажных работ.
8.5. Покупатель принимает выполненные монтажные работы в момент окончания монтажа. Приёмка производится в присутствии представителя Продавца.
8.6. Приёмка работ подтверждается подписанием товаросопроводительных документов.
8.7. Недостатки выполненных работ отражаются в товаросопроводительных документах на Товар либо Стороны составляют совместный Акт о выявленных недостатках и сроках их устранения.
9. Возврат и обмен Товара9.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
9.2. Дополнительные условия возврата и обмена Товаров определяются на Сайте.
9.3. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней. Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются Товары, изготавливаемые под заказ. Не подлежат обмену и возврату мебельные гарнитуры надлежащего качества.
Индивидуально изготовленным считается товар, произведённый по индивидуальным параметрам Покупателя (например, нестандартные размеры и (или) конфигурация и (или) материалы/обивка и (или) отделка и (или) совокупность характеристик), которые отличаются от представленных в каталоге.
9.4. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.
9.5. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Продавцу, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.
9.6. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:
- если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.
9.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым производилась оплата. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата, с приложением документальных подтверждений таких причин. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.
10. Гарантия 10.1. На Товар, поставляемый Покупателю Продавцом, устанавливается гарантийный срок. Срок действия гарантии исчисляется с момента перехода права собственности на Товар от Продавца к Покупателю. Гарантийные условия Продавца соблюдаются при условии выполнения правил эксплуатации и ухода за Товаром.
10.2. При эксплуатации Товара согласно правилам использования мебели составляет 12 месяцев. Действие гарантии не распространяется на элементы мебельной фурнитуры, утвержденные в комплектации, но обладающие ограниченным сроком использования.
10.3. Гарантия не распространяется на недостатки Товара:
- полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара Покупателем;
- возникшие в результате нарушения правил и условий эксплуатации, сборки Товара, указанные на Сайте;
- если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта и/ или ремонта третьими лицами отличными от производителя Товара и не являющимися его представителями;
- вызванные изменением конструкции изделия, не предусмотренным заводом-изготовителем;
- в случае нанесения ущерба изделию, вызванного воздействием химикатов, растворителей и иных едких веществ, и жидкостей, а также попаданием внутрь изделия посторонних предметов, животных, насекомых и т.д.;
- использования изделий не по назначению, в том числе в производственных целях;
- появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений;
- нарушения иных условий, указанных в Правилах эксплуатации;
- вызванные действием непреодолимой силы, несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями Покупателя или третьих лиц;
- возникшие после передачи Товара Покупателю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, а также воздействию ультрафиолетовых лучей (выгорание материалов);
- возникшие вследствие естественного износа при эксплуатации Товара, при этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида.
10.4. В течение гарантийного срока Покупатель вправе обратиться с рекламацией к Продавцу по всем производственным дефектам, которые не могли быть обнаружены при осмотре.
11.
Ответственность Сторон11.1. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных, неправильных или неточных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
11.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем.
11.3. Продавец не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие в результате ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
11.4. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю, третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сайта или отдельных его функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
11.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.6. Стороны Договора освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
11.7. Продавец вправе отказать в передаче неоплаченного Товара без уплаты каких-либо штрафных санкций.
12. Взаимодействие сторон12.1. Взаимодействие сторон, обмен юридически значимыми сообщениями (договор, письма, претензии, акты и т.д.) может осуществляться по электронной почте, или через мессенджеры.
12.2. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по телефону или иным способом, указанным на сайте
13. Заключительные положения13.1. Покупатель подтверждает, что условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их и в полном объёме без каких-либо оговорок.
13.2. В случае возникновения споров и разногласий Стороны будут решать их путем переговоров, при не достижении соглашения, споры подлежат рассмотрению в суде соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.3. Настоящий Договор вступает в силу с даты оформления Заказа и действует до полного выполнения Сторонами всех обязательств по нему.
13.4. В случае изменения реквизитов Сторона не позднее 3 (Трех) рабочих дней, с момента таких изменений, должна письменно уведомить об этом другую Сторону и представить документы, подтверждающие соответствующие изменения. Документы, направленные Стороной до получения соответствующего письменного уведомления от другой Стороны об изменении адресов и реквизитов, считаются отправленным по согласованному адресу и надлежащей Стороне.
13.5. Приложениями к настоящему Договору являются:
- форма Спецификации;
- форма Счета;
- Правила эксплуатации и ухода за Товаром.
14. Реквизиты Продавца:Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ДСМ ПРОДЖЕКТ»
ОГРН 1255000027050
ИНН 5024252006 / КПП 502401001
Адрес: 143406, Московская область, г. Красногорск, ул. Комсомольская, д. 9, кв. 44
Номер счёта: 40702810010001886222
Валюта: Российский рубль
Банк: АО «ТБанк»
Корреспондентский счёт: 30101810145250000974
БИК: 044525974
тел.: +7 963 656-21-64
e-mail: info@dsmproject.ru